Livraison et expédition
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Pour m’adapter à vos besoins, je vous propose deux modes de livraison : la livraison à domicile avec remise en main propre contre signature ainsi que la livraison en point relais, tous deux assurés par La Poste via Colissimo.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les modèles en stock, je prépare et expédie généralement les commandes sous 1 semaine. Comptez ensuite en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison standard en France. Les baguettes fabriquées sur commande ou sur-mesure nécessitent un délai de fabrication supplémentaire de 3 semaines (la fabrication artisanale de qualité exige de la patience, je vous remercie de votre compréhension).
Si toutefois vous aviez besoin de vos baguettes en urgence, vous pouvez me le préciser en ajoutant une note à votre commande ou en utilisant la rubrique Contact du site.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, j’expédie mes baguettes à l’international ! Les frais et délais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, selon votre pays. Note : des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons hors Union Européenne.
Paiement sécurisé
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
J’accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue) ainsi que les règlements via Apple Pay et Google Pay.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Absolument. La sécurité de vos données est ma priorité. Le site utilise un protocole de cryptage SSL (le petit cadenas dans la barre d’adresse) pour garantir la totale confidentialité de vos informations bancaires. Je n’ai à aucun moment accès à vos numéros de carte.
Commandes et retours
Faut-il créer un compte pour passer commande ?
Oui, cela vous permettra de retrouver facilement votre historique d’achats pour vos futures commandes de baguettes, et de suivre plus facilement vos colis.
Comment suivre l'expédition de ma commande ?
Dès que votre colis quitte mon atelier, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour consulter son acheminement en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois validée ?
Je prépare souvent vos commandes très rapidement ! Si vous remarquez une erreur, contactez-moi au plus vite en utilisant la rubrique Contact du site. Si je n’ai pas encore traité la commande à l’atelier, je pourrai la modifier. Une fois expédiée, ce ne sera malheureusement plus possible.
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les baguettes doivent m’être retournées neuves, n’avoir jamais été jouées, et dans leur emballage d’origine. Pour effectuer un retour, merci de me contacter via la rubrique Contact su site avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Baguettes & Savoir-faire
Comment bien choisir mes baguettes de percussion ?
Le choix dépend de votre instrument, de votre style de jeu et de la sonorité que vous recherchez. N’hésitez pas à me contacter directement ! Je serai ravi d’échanger avec vous pour vous conseiller le modèle parfait.
Quels matériaux utilisez-vous pour la fabrication ?
Je fabrique toutes mes baguettes artisanalement, en sélectionnant rigoureusement mes matériaux pour leur qualité acoustique et leur équilibre. Je travaille principalement avec du rotin, des bambous, de l’ébène, érable, hickory, hêtre pour les manches, et je conçois mes têtes avec de la laine, du caoutchouc, liège, bois massif.
Est-il possible de passer une commande sur-mesure ?
Oui ! En tant qu’artisan, je peux tout à fait répondre à vos demandes spécifiques (poids, longueur de manche, dureté précise de la tête). Décrivez-moi vos besoins via le formulaire de contact et je vous établirai un devis personnalisé.
Comment entretenir mes baguettes ?
Pour préserver leurs qualités, je vous conseille de ranger vos baguettes dans une housse, à l’abri de l’humidité et des grands changements de température. Pour les modèles en fil ou en feutre, évitez les surfaces abrasives.
